Nos experts vont plus loin : Autour des 4 thèmes principaux, ils vous proposent systématiquement des déclinaisons sur-mesure et des solutions en option qui assurent la pérennité de vos formations sur du long terme dans les domaines suivants : Commercial, relation client, management, communication, RH…
1- FONCTION COMMERCIALE
- Maîtrise de la prospection jusqu’à la fidélisation des clients
- Maîtriser la vente/ conclure une vente
- Négociation commerciale
- Se présenter/ Se vendre
- Piloter l’activité de vos commerciaux
- Animer et motiver vos équipes
- Prospecter de nouveaux clients
- Assurer un bon suivi commercial
- Réceptions d’appels/ Émissions d’appels
- Assistantes commerciales : développer vos compétences
2- FONCTION MANAGEMENT
- Les fondamentaux du management
- Manager niveau 1 et 2 : Les 5 outils du management
- Manager ses équipes en animant des plans d’actions
- Manager par les couleurs
- Développer son leadership
- Le Manager coach
- Techniques d’entretien
- Capter l’auditoire lors d’ une réunion
- Communiquer efficacement auprès de ses équipes
3- FONCTION RELATION CLIENT ET COMMUNICATION
- Les fondamentaux de la relation client
- Maitriser la relation client
- Communiquer en situations difficiles
- Gérer les situations déstabilisantes
- Communiquer en utilisant les couleurs
- Développer son assurance et convaincre
- Mieux comprendre les comportements
- Développement personnel
- Management et coaching
- Savoir gérer tous les entretiens : Technique de questionnement
4- FONCTION RH
- Process de recrutement
- L’entretien de recrutement
- Accompagner et former vos collaborateurs
- Manager coach
- Accompagnement téléphonique de suivi
- Liste non exhaustive de nos domaines d’intervention, nos experts étant à votre disposition pour l’élaboration de formations sur mesure.